Порядок оплаты и возвратов

1. Пополнение баланса

1.1. Расчёты с пользователями ведутся в рублях Российской Федерации через внутренний баланс учётной записи.

1.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей пополнение производится по счёту, сформированному в кабинете. Баланс зачисляется после поступления оплаты и подтверждения платежа.

1.3. Минимальная сумма пополнения не установлена. Баланс не сгорает и не имеет срока действия.

2. Списания

2.1. Списания с баланса производятся по факту исполнения каждого запроса: за токены входа и выхода по тарифам каталога, за единицу результата медиа-задачи, за поисковый запрос.

2.2. Точная сумма списания сообщается в ответе API (заголовок x-pt-cost-rub) и отражается в журнале запросов и истории операций кабинета.

2.3. Цены в каталоге медиа-моделей являются ориентировочными: итоговая сумма зависит от выбранных параметров задачи и фиксируется в момент её исполнения.

3. Возвраты

3.1. Неиспользованный остаток баланса возвращается по заявлению пользователя, направленному через раздел поддержки кабинета.

3.2. Возврат производится тем же способом, которым было совершено пополнение, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявления.

3.3. Суммы, списанные за фактически исполненные запросы, возврату не подлежат. Спорные списания рассматриваются поддержкой по идентификатору запроса x-pt-request-id.

4. Закрывающие документы

4.1. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям закрывающие документы предоставляются по итогам расчётного месяца по запросу в поддержку.

4.2. Обмен документами возможен через оператора электронного документооборота по согласованию сторон.